Público-alvo:
Equipes de Trade Marketing, Marketing, Vendas, Gerenciamento de Categoria, Operações de Varejo atuantes no Varejo Farma Indireto e Key Accounts Redes Farma

Carga horária:
14 horas de treinamento

Objetivo:

Levar o aluno a compreender os princípios de JPB com imersão em INFORMAÇÃO, PLANEJAMENTO e EXECUÇÃO com aspectos práticos da gestão de Key Account Management, através da introdução da estrutura e fundamentos na pratica de gestão de contas-chave (key accounts), de forma que cada gestor possa comparar-se com os princípios básicos e padrões de desempenho.
Conhecer e compreender o que impulsionara o negocio do seu cliente.

Habilidades:

Colaborar para que o aluno desenvolva a habilidade de:

• Elaborar estratégias de contas-chave que mostrem real impacto no negócio;
• Realizar um diagnóstico, projeto e implementação de um KAP (key account plan) para ajudá-lo a ter o controle de atingir metas conjuntas de negócio;
• Preparar-se para vender suas ideais para sua conta;
• Utilizar marcadores de mensuração que possam efetivamente trazer informações relevantes, alimentar o processo constante de melhoria nas transações comerciais e entendimento do cliente.Atitudes:Despertar o senso critico da importância de uma boa gestão de contas para alcance de resultados e relacionamento de longo prazo.Público:
  • Time de Key Account Managers (Gerente de Contas), consultores, vendedores que gerenciam grandes e médios clientes e que gostariam de melhorar sua performance e habilidades.
  • No de pessoas: estimado mínimo de 7 pessoas para formação de turma e que haja interação nas dinâmicas de grupo
  • Data: a definir em formato on-line mediante fechamento de turma posteriormente informando aos alunos com antecedência mínima de 07 dias.
  • Carga horária: estimado de 08 horas de treinamento  
  • Principal objetivo: capacitar e atualizar o grupo sobre as técnicas de gerenciamento de contas. Foco em planejamento estratégico de JBP, execução, mensuração de resultados e condução do relacionamento.
  • Método: aplicação de cases práticos, ferramentas e dinâmicas individuais e de grupo.Consolidação
  • Conteúdos por Aula (conteúdo disciplinar):
    – Aula 01: Quais são os principais objetivos estratégicos dos clientes chave e como direcionar esforços para criar sinergia e maximização de resultados? 2 horas
    – Aula 02: como mapear a rede de influência no cliente e como criar uma estratégia de atuação? 2 horas
    Carga-horária:
    – Cada aula terá 2hs; total, 4hsExigências para a certificação:
    – Necessário ter feito o Módulo I
    – Presença mínima de (75%), resposta ao questionário de feedback e avaliação da aprendizagem; interação com o grupo.